POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

I. Introduction 1. Cette politique de confidentialité explique comment Phil @ home bvba (IMMO MOMENT) traite les données personnelles de ses clients, des personnes physiques et de toutes les autres personnes physiques en contact avec Phil @ home bvba (ci-après dénommé «vous»). Les données personnelles désignent toute forme d'informations vous permettant de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne physique. 2. Phil @ home bvba (IMMO MOMENT) bvba attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte pleinement votre vie privée. Phil @ home bvba traitera et protégera donc vos données personnelles de manière licite, appropriée et transparente. Dans le traitement de vos données personnelles, Phil @ home bvba respecte évidemment la loi, actuellement la loi belge du 8 décembre 1992 et, à compter du 25 mai 2018, le règlement européen n ° 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des données (mieux connu sous le nom de «GDPR»). "ou" AVG ") ou tout autre acte juridique le modifiant. De plus amples informations sur la protection des données personnelles peuvent être obtenues auprès de la Commission belge pour la protection de la vie privée, connue sous le nom d'Autorité de la protection des données à partir du 25 mai 2018. 3. Nous vous invitons à lire attentivement cette déclaration afin de connaître et de comprendre la politique de Phil @ home bvba dans ce domaine. Cette déclaration est régulièrement mise à jour. La version la plus récente de la déclaration est disponible sur notre site Web. Nous vous informerons via les canaux de communication habituels si des modifications importantes ont été apportées. 

Catégorie / Exemples / Contexte 1 / Données d'identité du client / client (vendeur ou bailleur) 2 / Identité de l'acheteur potentiel ou du locataire 3 / Données d'identité d'une personne physique associée à une entité juridique. Titre du rendez-vous, nom, prénoms, adresse, lieu et date de naissance, nationalité, numéro de téléphone fixe ou mobile et adresse électronique. Ces informations sont fournies et traitées par vos soins lorsque vous demandez des informations, devenez client, passez une commande de médiation ou vous vous inscrivez pour utiliser les services de Phil @ home bvba (en ligne ou non via un formulaire de contact, par téléphone via un message), pour chaque contact. identification ou utilisation. Cette information peut être obtenue, entre autres, en lisant sur votre carte d'identité. Informations sur la propriété du client / client (vendeur ou bailleur) Titre de propriété, extrait de développement urbain, certificat de sol, certificat d'inspection de l'installation électrique, certificat EPC, informations sur la sensibilité au débordement, fichier de post-intervention, informations sur la valeur patrimoniale. Ces informations vous seront fournies ou demandées par Phil @ home sprl auprès du gouvernement ou d’experts techniques. Données de locataire candidat liées à une proposition de contrat de location Informations sur l'emploi et l'emploi, la solvabilité, la situation de famille, les salaires, etc. Ces informations sont collectées à l'aide de formulaires et de contrats que vous remplissez à votre demande. Informations complémentaires pour la conclusion d'un contrat de location ou d'un contrat de vente privé Numéro de registre national Cette information est fournie par vous. Le numéro de registre national n'est utilisé que dans les cas prévus ou requis par la loi. Données relatives à l'exécution des services du syndic. Opérations de paiement, y compris noms et numéros de compte, communications et références, numéros de cartes, etc. Ces données concernent vos transactions en tant que copropriétaires coordonnées par le syndic. Détails sur les transactions de Phil @ home bvba avec vous. Les informations concernant vos contacts avec Phil @ home bvba, par téléphone, e-mail, fax, etc., ainsi que vos interactions sur les pages Web concernant X, ses services ou ses partenaires, sur les réseaux sociaux, etc. Ces informations proviennent de contacts de toutes sortes entre vous et Phil @ home bvba (réunions, événements, abonnement à une newsletter, réseaux sociaux, etc.).

II. Qui est la personne responsable du traitement? Phil @ home bvba est responsable du traitement de vos données. Ses coordonnées sont: Phil @ home bvba, Franklin Rooseveltlaan 430, 9000 Gand BE0831381816 Tél 0475 70 55 55 Le courrier électronique immomoment@gmail.com est donc votre interlocuteur et est la personne responsable du traitement de vos données personnelles concernant l'autorité de protection des données. Phil @ home bvba détermine les finalités pour lesquelles vos données personnelles sont traitées, ainsi que les ressources utilisées et les caractéristiques de traitement. 4. Phil @ home bvba peut faire appel à des prestataires de services spécialisés pour traiter vos données personnelles au nom de Phil @ home bvba et selon les instructions de Phil @ home bvba conformément à la présente politique de confidentialité. Seules les données à caractère personnel strictement nécessaires seront transmises à ces fournisseurs de services (ci-après les «processeurs de Phil @ home bvba»). III. Quelles catégories de données personnelles Phil @ home bvba traite-t-il? 5. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des catégories de données à caractère personnel que Phil @ home sprl peut traiter. Il est également possible que d'autres données soient traitées si nécessaire ou utile pour la poursuite de la relation contractuelle avec Phil @ home bvba. Cela indique le contexte dans lequel Phil @ home bvba obtient ou traite ces données. Ce tableau doit être lu avec la description des finalités pour lesquelles Phil @ home bvba (Immo Moment) traite les données

Informations sur le comportement et les préférences du client Informations sur votre comportement et vos préférences concernant l'utilisation des canaux de communication et de communication, des informations sur vos choix personnels et votre style de vie, projets privés ou professionnels, loisirs, etc. Ces informations résultent des choix que vous avez faits ou des analyses effectuées par Phil @ home bvba conformément à la présente déclaration et à ses obligations légales. 6. Phil @ home bvba ne traite pas de données révélant votre race ou votre origine ethnique, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre affiliation à un syndicat, vos données sur la santé ou la vie, l'orientation sexuelle, des données génétiques ou des données biométriques. IV À quelles fins Phil @ home bvba traite-t-il vos données personnelles? 7. Phil @ home bvba collecte et traite vos données personnelles uniquement aux fins décrites ci-dessous. Phil @ home bvba veille à ce que seules les données nécessaires et pertinentes soient traitées dans un but spécifique. Phil @ home bvba traite vos données dans les situations autorisées par la loi, plus précisément: Respecter les obligations légales incombant à Phil @ home bvba Conclure un contrat avec vous ou prendre certaines mesures à votre demande avant la conclusion du présent contrat Pour la défense des intérêts légitimes de Phil @ home bvba, en tenant compte de vos droits et libertés fondamentaux Dans des cas spécifiques, avec votre consentement, à la suite d'une demande spécifique et non ambiguë, précédée d'informations claires et compréhensibles; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, conformément à la loi.

1. Obligations légales 8. Phil @ home bvba doit se conformer à la législation qui, dans certaines circonstances, l'oblige à traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de ses activités. Ces obligations peuvent impliquer que Phil @ home sprl doive coopérer avec les autorités compétentes et / ou des tiers et éventuellement leur transférer certaines de vos données personnelles. Cela comprend: L'obligation de contribuer à la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme L'obligation imposée à un syndic en matière de gestion de biens communs L'obligation de répondre à une demande formelle des autorités fiscales et judiciaires belges La liste des obligations légales pour lesquelles Phil @ home bvba doit traiter vos données n’est pas exhaustive et est susceptible d’être modifiée. 2. Relations contractuelles entre Phil @ home bvba et vous en tant que client 9. Avant de conclure des contrats, Phil @ home bvba obtient et traite parfois certaines données, notamment pour: - répondre à votre demande, - vous aider à fournir des informations et à la conclusion du contrat - Suivre une demande, évaluer son adéquation et évaluer les risques liés à un éventuel contrat, - Pour remplir votre mission de médiation 10. Dans le cadre de contrats en cours ou de la gestion de contrats, Phil @ home bvba doit traiter un certain nombre de données, notamment pour se conformer à ses obligations administratives et comptables. Dans ce contexte, vos données peuvent être envoyées en interne au sein de Phil @ home bvba à différents services, y compris ceux qui ne sont pas directement responsables des relations avec vous ou de l'exécution d'un contrat particulier. Phil @ home bvba traite vos données lors de l’exécution de contrats de la manière suivante: - Gestion des contrats en cours / services commandés - Gestion centrale et image générale des clients - La gestion de votre propriété - La gestion de la copropriété dans laquelle vous êtes copropriétaire Phil @ home bvba peut traiter vos données personnelles à des fins supplémentaires dans le cadre de la relation avec vous et de l'exécution des contrats.

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3. Intérêts justifiés de Phil @ home bvba

 

11. Phil @ home bvba traite également vos données pour la réalisation de ses intérêts légitimes. Phil @ home bvbaernaar s'efforce de trouver un juste équilibre entre la nécessité de traiter les données et le respect de vos droits et libertés, y compris la protection de la vie privée.

 

Les données personnelles sont traitées pour, entre autres:

- Personnalisation des services de Phil @ home bvba

- L’amélioration de la qualité du service qui vous est fourni par:

- Évaluation et amélioration des processus, y compris des campagnes, des simulations et des ventes, par divers moyens tels que l'analyse statistique, des enquêtes de satisfaction et diverses autres méthodes de recherche.

- Amélioration des produits existants (ou en développement) de Phil @ home bvba, sur la base d’enquêtes auprès des clients de Phil @ home bvba, de statistiques, de tests et de retours d’informations de clients via des réseaux sociaux (Twitter, facebook) liés à Phil @ home bvba ,

- Supervision des activités de Phil @ home bvba, y compris la taille du chiffre d'affaires, le nombre de rendez-vous dans nos bureaux, le nombre d'appels et de visites sur le site Web de Phil @ home bvba, la nature des questions posées par les clients, etc.

- Préparer des études et des statistiques, en utilisant l'anonymisation et la pseudonymisation des personnes impliquées

- la formation de notre personnel à l'aide d'exemples pratiques illustratifs, y compris l'enregistrement de certaines conversations téléphoniques,

- la conservation des preuves (archives)

- L’établissement, l’exercice, la défense et la conservation des droits de Phil @ home bvba ou de toutes les personnes qu’elle représente, par exemple pour des procédures en recouvrement ou des litiges.

 

4. Intérêt spécialement justifié de Phil @ home bvba: marketing direct conventionnel

 

12. Phil @ home bvbavents vous propose une segmentation de la clientèle - en particulier en fonction de vos besoins - pour vous proposer des locaux et / ou des services adaptés à votre situation professionnelle et personnelle.

Pour cela, Phil @ home bvba peut inclure:

- Les services que vous utilisez déjà et évaluez vos données sociodémographiques (âge, composition de la famille, revenus, etc.)

- Analysez votre comportement par différents canaux (visites / réunions, courriers électroniques, visites du site Web, messages via notre site Web), indiquez vos préférences et personnalisez ainsi les informations et les pages Internet que vous avez consultées,

- Adaptez les publicités sur les pages Web afin qu'elles répondent à l'intérêt que vous manifestez à travers votre comportement sur notre site Web, sur les réseaux sociaux, dans un bureau ou ailleurs (par exemple lors d'événements où Phil @ home bvba était présente),

- simplifier le remplissage des formulaires en remplissant déjà certains champs avec des données déjà connues et en vous demandant de vérifier l'exactitude de ces données et de les mettre à jour si nécessaire,

- Évaluez les moments clés pour lesquels certains services vous conviendraient le mieux

- Vous envoyez des annonces personnalisées par courrier ou par téléphone

 

 

5. Votre autorisation pour traiter et envoyer de la publicité électronique (marketing direct électronique)

 

13. Phil @ home bvba peut traiter vos informations de contact électroniques personnelles (c.-à-d. Votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail) pour vous envoyer des informations personnelles, des publicités ou des propositions via le marketing direct ou des newsletters. Dans ce cas, Phil @ home bvba doit d'abord demander votre autorisation spécifique.

En acceptant cette politique de confidentialité, vous consentez expressément au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct électronique et à l'envoi de publicités électroniques.

 

 

Q. À qui Phil @ home bvba transfère-t-il vos données personnelles?

 

14. Phil @ home bvba traite vos données personnelles avec le plus grand soin et ne les partage que pour vous offrir les meilleurs services dans l'accomplissement de sa mission.

Phil @ home bvba peut envoyer vos coordonnées à d'autres entités de son groupe dans son pays et à l'étranger, en particulier aux autres entités du groupe qui assistent Phil @ home bvba dans l'exécution, la gestion et le contrôle des activités, y compris rapports, support et sécurité informatique ou offrant des services et produits spécifiques.

 

15. Dans certains cas, Phil @ home bvba est légalement tenu de partager vos informations avec des tiers, notamment:

- les autorités publiques ou les autorités de contrôle lorsqu'il existe une obligation légale de fournir des informations

- Organes d'enquête judiciaire à leur demande expresse

Phil @ home bvba transfère également vos données à des prestataires de services spécifiques pour vous aider à:

- la conception et la maintenance d'équipements informatiques et d'applications Internet

- La fourniture de services de publicité et de communication, y compris de fournisseurs de réseaux en ligne et de réseaux sociaux

- Préparer des rapports et des statistiques, imprimer des documents et concevoir des produits ou des services.

- la commercialisation de ses activités, l'organisation d'événements et la gestion de la communication client

Phil @ home bvba doit également transférer vos données à des fournisseurs de réseaux sociaux et en ligne, qui utilisent Phil @ home bvba pour la fourniture de services de publicité.

Vos données personnelles peuvent également être communiquées à des huissiers de justice ou à des avocats dans le cadre de procédures judiciaires.

Dans les cas susmentionnés, Phil @ home bvba garantit aux tiers un accès limité aux données personnelles nécessaires à l'exécution des tâches spécifiques requises. Phil @ home bvba veillera également à ce que des tiers s'engagent à utiliser les données personnelles de manière sûre et confidentielle, conformément aux instructions de Phil @ home bvba et à sa politique de protection des données.

16. Phil @ home sprl conservera vos données personnelles dans l'EEE. Aucune donnée n'est donc transférée à des pays hors de l'EEE.

 

 

VI. Combien de temps vos données personnelles seront-elles stockées?

 

17. Phil @ home bvba ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Cette période est liée aux obligations légales et fiscales de Phil @ home bvba, ainsi qu’à la nécessité juridique de conserver vos données jusqu’à la période de stockage pour preuve ou pour répondre à des demandes d’informations émanant de l’autorité compétente, par exemple:

- 10 ans dans le cadre de la législation anti-blanchiment

- 10 ans dans le cadre de la responsabilité contractuelle de X

- 7 ans pour la comptabilité et les documents comptables des associations de copropriétaires à la suite de l'exercice des fonctions de syndic

En dehors de ces périodes, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées.

 

 

VII. Comment vos données personnelles sont-elles sécurisées?

 

18. Phil @ home bvba applique des normes strictes pour protéger les données à caractère personnel relevant de son contrôle contre les traitements non autorisés ou illicites et contre la perte, la destruction ou les dommages involontaires.

Phil @ home bvba prend également des mesures de nature technique et organisationnelle telles que cryptage, antivirus, pare-feu, contrôles d’accès, sélection stricte d’employés et de fournisseurs, afin de prévenir et de détecter les accès inappropriés, la perte ou la divulgation de vos données personnelles.

Dans le cas peu probable et malheureux que vos données personnelles sous le contrôle de Phil @ home bvba soient compromises par une atteinte à la sécurité de l'information, Phil @ home bvba agira immédiatement pour identifier la cause de cette infraction et prendra des mesures correctives appropriées. Si nécessaire, Phil @ home sprl vous informera de cet incident conformément à la législation en vigueur.

 

VIII. Quels sont vos droits lors du traitement de vos données personnelles?

 

1. Droit de regard, d'amélioration, de restriction, d'effacement, de transférabilité des données et d'opposition

 

19. Aux fins mentionnées ci-dessus, vous avez:

- Droit de consulter vos données personnelles sur Phil @ home bvba. Cela signifie que vous pouvez demander à Phil @ home bvba si elle traite vos données personnelles, à quelles fins ces données sont traitées, quelles catégories de données sont traitées et à qui elles sont communiquées.

- Un droit de correction si vous déterminez que vos informations personnelles sont incorrectes ou incomplètes.

- Un droit de restriction si vous par exemple. l'exactitude de vos données personnelles est contestée et ce pendant une période que Phil @ home sprl permet de vérifier

- Un droit d'effacer vos données personnelles. Lorsque votre contrat avec Phil @ home bvba est terminé, vous pouvez demander à Phil @ home bvba de supprimer vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ces données personnelles ont été collectées. Vous avez également la possibilité de demander à tout moment l’effacement des données à caractère personnel traitées par Phil @ home bvba sur la base de votre consentement (sauf si Phil @ home bvba dispose d’une autre base légale pour le traitement) ou sur la base de l’intérêt légitime de Phil @ home bvba (sauf s’il existe des motifs légitimes justifiant le traitement). Phil @ home bvba peut dans tous les cas conserver ces données personnelles si cela s'avère nécessaire à des fins de preuve dans le cadre de réclamations légales.

- Un droit de transfert des données que vous avez fournies à Phil @ home bvba si vos données personnelles sont traitées sur la base d'un accord ou sur la base de votre autorisation d'envoyer une communication électronique et que ces données personnelles sont traitées à l'aide de processus automatisés. En vertu de ce droit, vous pouvez demander à Phil @ home sprl de vous transmettre vos données personnelles ou de les envoyer directement à un autre responsable du traitement des données, dans la mesure où cela est techniquement possible pour Phil @ home sprl.

 

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données aux fins énoncées aux articles IV.3 et IV.4. Dans le cas de IV.3, toutefois, Phil @ home bvba peut continuer à traiter les données à caractère personnel s’il existe des motifs légitimes pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés ou des motifs concernant la création, l'exercice ou la justification de une réclamation légale.

 

Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande écrite par courrier, datée, signée et accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité à Phil @ home bvba, Franklin Rooseveltlaan 430, 9000 Gand ou par courrier électronique à

immomoment@gmail.com indiquant la politique de confidentialité ou en visitant le formulaire de contact sur le site Web www.immomoment.com/contact

 

 

2. Droit d'opposition à l'envoi de publicité électronique

20. Dans IV.5, votre consentement était requis pour traiter et utiliser vos informations de contact électroniques pour vous envoyer des informations commerciales, des publicités ou des propositions personnelles (via des campagnes de marketing direct ou des lettres d'information électroniques). Ceci s'applique en particulier à la communication avec votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail.

 

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles aux fins de marketing direct électronique et de vous opposer à la réception future de telles publicités.

Vous pouvez nous le dire de la manière suivante:

 

- en envoyant un e-mail avec une copie de votre carte d'identité à immomoment@gmail.com en précisant la politique de confidentialité

- en envoyant une lettre par courrier avec une copie de votre carte d'identité à Phil @ home bvba,

Franklin Rooseveltlaan 430, 9000 Gent

- En cliquant sur le lien "se désabonner" au bas d'un e-mail ou d'une lettre d'information électronique envoyé par Phil @ home bvba, Franklin Rooseveltlaan 430, 9000 Gent

- En envoyant une demande via la page de contact sur notre site Web

L’exercice du droit d’opposition ne peut toutefois pas empêcher Phil @ home bvba, Franklin Rooseveltlaan 430, 9000 Gent de vous contacter à toute autre fin, y compris une obligation légale ou l’exécution du contrat, conformément à la présente déclaration.

 

3. Droit de porter plainte

21. Si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter comme suit:

Par courrier électronique: Phil @ home bvba, Franklin Rooseveltlaan 430, 9000 Gent

Par e-mail: immomoment@gmail.com en précisant la politique de confidentialité

Par téléphone: 09273 55 55

Via le formulaire de contact sur notre site web: www.immomoment.be/contact

 

22. Vous pouvez également adresser une plainte à la Commission pour la protection de la vie privée,

par la poste rue des Compresses 15, 1000 Bruxelles,

ou par e-mail à commission@privacycommission.be,

ou par téléphone au +32 2 274 48 00.

Ne traitez pas de données qui révèlent votre race ou votre origine ethnique, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre affiliation à un syndicat, vos données sur la santé ou la vie, l'orientation sexuelle, des données génétiques ou des données biométriques.