Dit is onze klanten charter. Hierin geven wij aan welke diensten, procedures en overige informatie u wordt geboden gedurende de verschillende fases van het aankoopproces.

Wij streven er continu naar om de kwaliteit van de produkten & diensten naar onze klanten te verbeteren.

● Er zijn procedures om de gemaakte afspraken na te komen die in de klanten charter zijn opgenomen.

● Personeel bij onze bouwpromotoren worden continu getraind zodat zij begrijpen wat hun verantwoordelijkheden zijn wanneer zij contact met u hebben.

● Er wordt uitgebreide informatie gegeven zodat u goed bent geïnformeerd vooraleer een besluit te nemen over een eventuele aankoop.

● De brochures, documentatie en advertenties zijn duidelijk en juist.

● Vriendelijk, professioneel en kundig advies tijdens elke fase van de bouw met behulpzame open communicatie.

● Duidelijke en rechtvaardige verkoopcontracten en voorwaarden.

● Duidelijke beschrijvingen van het aankoopproces met eenvoudige condities over het annuleren van een reservering indien u niet met de aankoop door wenst te gaan.

● U ontvangt betrouwbare informatie over garanties waar u profijt van heeft, de constructiefase, oplevering en overdracht van de woning. Bij oplevering van de woning wordt u een rondleiding in de nieuwe woning geboden.

● Duidelijke informatie over het dienstenpakket van de "After Sales" afdeling en "Customer Service".

● Een informatiedossier met fabrieksgaranties, registratie gegevens en informatie over de customer service.

● Een bezoek aan uw woning samen met uw "After Sales" contactpersoon voordat u de woning betrekt. Indien gewenst krijgt u informatie over de aanwezige voorzieningen en apparatuur in de woning en het gebruik ervan. Hulp bij bemeubeling van uw woning. U bestelt, wij plaatsen.